La reserva queda confirmada únicamente con el pago total o parcial acordado dentro de las 48 horas de realizado el pedido. Sin pago confirmado no garantizamos disponibilidad de equipo ni instructor.

• Reservas online: se consideran válidas una vez recibida la confirmación por WhatsApp o email de parte de Bajo Cero.
• Cupos limitados: en temporada alta (5 de julio al 14 de septiembre) los cupos se agotan con anticipación. Recomendamos reservar con al menos 7 días de antelación.
• Datos completos: al reservar el cliente debe informar nombre completo, fecha, modalidad de clase y talle de calzado para el alquiler de botas.

Las cancelaciones iniciadas por el cliente tienen el siguiente tratamiento según la anticipación con que se notifiquen:

El esquí y el snowboard son actividades de montaña condicionadas por factores climáticos y operativos ajenos a la voluntad de Bajo Cero. El cliente reconoce y acepta expresamente que las condiciones de nieve, viento, visibilidad y el estado de los medios de elevación del Cerro Catedral son variables inherentes a la práctica.

• Nieve escasa pero cerro operativo: si el cerro abre aunque sea con sectores limitados o nieve artificial, la clase se considera vigente. En ese caso aplican las condiciones estándar de cancelación del punto 2.
• Cierre parcial de pistas: Bajo Cero adapta el programa de clase a los sectores habilitados. No constituye causa de cancelación ni devolución.
• Aviso al cliente: ante cualquier situación de fuerza mayor, notificamos por WhatsApp con la mayor anticipación posible y coordinamos la reprogramación.
• Plazo para reprogramar: el cliente dispone de 24 horas desde la notificación de cancelación por fuerza mayor para solicitar la nueva fecha.
• Demoras en la apertura de temporada: si la apertura oficial del cerro se retrasa respecto a la fecha prevista, las reservas ya pagas mantienen su validez y se reprograman sin penalidad para la primera fecha disponible o cualquier otra dentro de la temporada.

El equipo entregado en alquiler incluye esquíes o tabla + botas + bastones, según corresponda. El cliente recibe el equipo en buen estado y es responsable de su uso y cuidado durante toda la jornada.

• Seguro por daño accidental: disponible con un costo del 8% del subtotal del alquiler. Cubre roturas parciales por uso en pista. No cubre pérdida, extravío ni robo.
• Sin seguro contratado: el cliente asume el costo total de reparación o reposición del equipo dañado a valores de mercado al momento del incidente.
• Casco y antiparras: disponibles por separado. Su uso es fuertemente recomendado, especialmente para niños y principiantes.
• Devolución: el equipo debe devolverse al finalizar la jornada o al cierre de Bajo Cero, lo que ocurra primero. La demora genera cargo adicional equivalente a medio día de alquiler por hora extra.
• Calzado incorrecto: si el talle informado al reservar difiere del real, haremos lo posible por adecuar el equipo. No garantizamos disponibilidad de talles alternativos en temporada alta sin reserva previa.

Bajo Cero ofrece clases colectivas y exclusivas. El equipo de ski/snowboard está incluido solo en las clases colectivas; en las clases exclusivas el equipo debe alquilarse por separado.

• Puntualidad: el horario de clase inicia y finaliza a la hora acordada. Las demoras del cliente no extienden la duración de la clase.
• Instructores certificados: todos nuestros instructores cuentan con certificación AADIDE vigente para la temporada 2026.
• Nivel declarado: el cliente es responsable de informar correctamente su nivel de experiencia al reservar. El instructor puede reasignar el grupo si el nivel declarado no corresponde, sin derecho a reembolso.
• Seguridad en pista: el cliente debe seguir en todo momento las indicaciones del instructor y las normas del Cerro Catedral. Bajo Cero se reserva el derecho de interrumpir la clase ante conductas que pongan en riesgo al grupo.
• Aptitud física: el cliente declara encontrarse en condiciones físicas aptas para la actividad. Bajo Cero no asume responsabilidad por lesiones derivadas de condiciones de salud no declaradas.

Las clases para menores de 18 años requieren que la reserva sea realizada por el padre, madre o tutor legal, quien asume la responsabilidad por la participación del menor y autoriza expresamente su práctica.

• Edad mínima para clases colectivas: 12 años.
• Menores de 12 años: solo pueden tomar clases exclusivas (privadas) con instructor dedicado o escuelita infantil.
• Casco obligatorio para todos los menores de 12 años durante la actividad con Bajo Cero.

• Clientes argentinos: Tarjeta de Credito, transferencia, efectivo en local.
• Clientes brasileños: pago vía Pix. Los valores se informan en reales brasileños (BRL) al tipo de cambio del día.
• Precios: expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen IVA. Válidos hasta la fecha indicada en cada tarifa. Bajo Cero se reserva el derecho de actualizar precios ante variaciones significativas de costos, con aviso previo al cliente.

Para cualquier consulta sobre reservas, condiciones o situaciones particulares, respondemos al instante por WhatsApp.

• WhatsApp: disponible para consultas, reservas y coordinación de reprogramaciones durante la temporada.
• Ubicación: Edificio Ski Ranch, base del Cerro Catedral, San Carlos de Bariloche.
• Sitio web: bajocerobariloche.com.ar