Política de devoluciones y reembolsos

Política de Reembolsos y Cancelaciones – Bajo Cero

En Bajo Cero, nuestro objetivo es que disfrutes al máximo de la montaña. Entendemos que los planes pueden cambiar, por lo que establecemos las siguientes condiciones para cancelaciones y devoluciones:

1. Cancelaciones por parte del Cliente

  • Entre 7 días y 48 horas antes: Se reintegrará el 50% del monto o se emitirá un Crédito a Favor (Voucher) por el 100% del valor para ser utilizado en la temporada actual o siguiente.

  • Menos de 48 horas o «No Show»: No se realizarán reembolsos. Sin embargo, el equipo/clase podrá ser reprogramado sujeto a disponibilidad.

2. Condiciones Climáticas y Cierre de Montaña

La seguridad es nuestra prioridad. En caso de que el Cerro Catedral permanezca cerrado en su totalidad por condiciones climáticas extremas o falta de nieve:

  • Se ofrecerá la reprogramación del servicio para otro día de la estadía.

  • En caso de no poder reprogramar, se emitirá un Voucher de Crédito por los días no utilizados, con validez por 12 meses.

  • Nota: Si el cerro está abierto pero el cliente decide no subir por mal clima personal, se aplicará la política de cancelación estándar.

3. Devolución Anticipada de Equipos

Si decides devolver el equipo antes de la fecha final estipulada en tu reserva:

  • No se realizarán reembolsos en efectivo por días no utilizados.

  • Se podrá evaluar la entrega de un crédito para futuros servicios, siempre que la devolución se realice antes de las 10:00 AM del día en cuestión.

4. Clases de Ski y Snowboard

  • Las clases comienzan puntualmente. La tardanza del alumno no es recuperable ni reembolsable.

  • Si el instructor determina que las condiciones no son seguras para el nivel del alumno, la clase podrá ser reprogramada.

5. Cómo solicitar un reembolso

Para gestionar cualquier devolución, por favor envíanos un correo a escuelaskibariloche@gmail.com o escribinos por WhatsApp al +54 9 294 420 2500 con tu número de reserva y el motivo de la solicitud. Los reembolsos se procesarán por el mismo medio de pago utilizado originalmente en un plazo de 7 a 10 días hábiles.